店家拒绝了我的退货请求，该如何应对？
杭州余杭法律咨询
2025-03-23
您可以向市场监管部门或消费者协会投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品不符合质量要求可退货，店家拒绝退货违反了此规定。不及时处理可能导致您权益受损，无法挽回经济损失。
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应对店家拒退，可：1.与店家协商，明确表达退货意愿并说明法律依据；2.协商不成，向当地市场监管部门投诉，提交购物凭证；3.若投诉无效，考虑起诉，收集并保留好相关证据。
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常见处理方式有投诉、协商、起诉。可先尝试与店家协商，协商无果再向市场监管部门投诉，或直接起诉。选择时需考虑效率与成本，投诉通常较快且成本低。
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