商家不给退充值费,该如何解决?

孩子充值后无法实名认证,商家应退费。依据《合同法》及《消费者权益保护法》,商家不履行合同或欺诈,需赔偿损失。不及时处理,可能影响孩子权益,造成经济损失。
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先协商退费。若协商无果:1.向消协投诉,提供充值证据和商家信息;2.法院起诉,准备起诉状、证据等材料,以欺诈为由要求解除合同并赔偿。
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处理此问题,可先协商,不成则投诉或起诉。选择方式时,考虑效率与成本,协商无果后,建议及时投诉消协或向法院起诉,以法律手段维护权益。
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