如果卖家拒绝退款，您不能直接申请仲裁。根据《仲裁法》第四条的规定，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。因此，在申请仲裁前，您需要先与卖家尝试达成仲裁协议。如果协商无果，您可以考虑通过向淘宝管理方申诉、拨打商家所在地12315消费者投诉电话、向商家所在地的工商行政管理局投诉或到法院起诉等方式来维护自己的权益。这些途径在《消费者权益保护法》和《电子商务法》中均有相关规定。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，您应准备以下材料以支持退款申请：1.购买凭证，如订单截图、支付记录等；2.与卖家的沟通记录，证明您已尝试协商退款；3.商品或服务存在问题的证据，如照片、视频等；4.卖家拒绝退款的证据。准备好这些材料后，您可以更有力地维护自己的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了申请仲裁，您还可以通过以下途径解决退款纠纷：1.与商家协商退换货；2.直接在订单页面发起投诉或退款申请；3.拨打商家所在地12315消费者投诉电话；4.向商家所在地的工商行政管理局投诉；5.到法院起诉。这些途径各有特点，您可以根据实际情况选择最适合自己的方式。
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